UPS Çalışanının Haksız Ödeme Talebi Ve Hakaretli Tutumu

Online bir kargo aracısı sistemi üzerinden gönderici ödemeli/anlaşmalı olarak tarafıma gönderilen ve ilk takip numarası 1ZA294D26800253869 olan UPS kargomla ilgili 25.12.2025 tarihinde son derece rahatsız edici bir süreç yaşadım. Öncelikle kargonun nerede olduğu belli değildi, takip numarası çalışmıyordu ve daha sonra gönderinin yanlış adrese, yanlış şehre götürüldüğü ortaya çıktı. Bu belirsiz ve hatalarla dolu sürecin ardından, yaklaşık 10 gün sonra kargo sonunda tarafıma teslim edildi.

Kuryenin kargoyu teslim etmesinden yaklaşık 10 dakika sonra tekrar iş yerime gelerek bu kargonun ödemesi olduğunu söyledi. Oysa gönderi gönderici ödemeli/anlaşmalıydı ve kargo ücreti zaten gönderi oluşturulurken online olarak ödenmişti. Buna rağmen kurye, ya parayı ya paketi alacağını söyleyerek ısrarcı davrandı ve bu esnada aracından bir kişi daha indi.

Üzerime yürüyen iki çalışana da önce neden üzerime yürüdüklerini, saldıracaklar mı diye sorduğumda, “Hayır, paketi ya da parasını alacağız” cevabını aldım. Bunun üzerine ikisine de, benden ne paketi ne de herhangi bir ödeme alamayacaklarını, bir problem varsa bunu kendi firmaları UPS ile çözmeleri veya gerekiyorsa polis çağırmaları gerektiğini, bu şekilde üzerime gelerek bir sonuca varamayacaklarını açıkça ifade ettim. Buna rağmen üzerime doğru yürümeye devam ettiler. O sırada hem ortamın gerilmesini istemediğim hem de acelem olduğu için arkamı dönüp uzaklaştım.

Daha sonra UPS çalışanı, mahalleliyi galeyana getirmeye yönelik şekilde, komşulara yüksek sesle “Bunlar yanlış bilgi veren, kargo parasını vermiyorlar” diye bağırarak beni ve iş yerimi itham etti ve mahalledeki insanları kapı ve pencerelere döktü. Olay daha da büyümesin diye bu aşamada kendisiyle tartışmaya girmedim, fakat işim bittikten sonra yanımda bulunan ve olaya şahit olan misafirimi de yanımda götürerek karakola gidip resmi olarak şikayetçi oldum. İfade sırasında, gerek görülmesi halinde o an kapı ve pencerelerden olayı ve ithamları duyan mahalle sakinlerinden başkalarını da şahit olarak getirebileceğimi belirttim.

Kurumsal ve uluslararası bir firma olarak gördüğümüz UPS’in çalışanının bu tutumu, hem itibarımı zedelemiş, hem güven duygumu ciddi şekilde sarsmış, hem de beni ve çevremi gereksiz yere baskı altında bırakmıştır.