Teslimat Krizi: Kuryenin İletişimsizliği Mağdur Ediyor

1ZA5X7006877577644 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Kargom, 17 Ekim Cuma günü teslim edilecek olarak görünüyordu ancak kuryeyle olan iletişim eksikliği nedeniyle teslimat gerçekleşmedi, beni beklemeden gitti ve teslimat ertesi iş gününe ertelendi. Kuryeyle (cuma günü gelen) yaptığım telefon görüşmesinde, 20 Ekim Pazartesi günü kargonun 14.00’ten önce teslim edilmemesi gerektiğini, çünkü o saatte derste olacağımı ve telefonumun çekmeyeceğini özellikle belirttim. Kurye de bana 14.00’ten sonra geleceğini söyledi.

Ancak, 20 Ekim’de saat 14.00’te dersten çıkıp kargo takip sistemine baktığımda, kargomun 12.51’de bana ulaşılamadığı gerekçesiyle geri gittiğini gördüm. Oysa bu saatte ne arandım ne de telefonuma herhangi bir çağrı geldi. Yarın (21 Ekim Salı) son teslimat hakkım olduğu için, teslimatın yapılmasını ve teslimat öncesi mutlaka aranmak istediğimi özellikle belirtmek isterim. Yurtta olmasam bile kampüs içerisinde olacağım ve bana ulaşılması için aranmak benim için çok önemli.

Kargonun içinde üniversite için ihtiyaç duyduğum iPad Air, Apple Pencil ve Airpods 4 gibi önemli cihazlar bulunuyor. UPS müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen, kuryenin arama zorunluluğu olmadığı söylendi ve sadece teslimat için aranmak istiyor notu alındı. Şubeye gidip teslim alma imkanım yok. Ben üniversite öğrencisiyim nasıl gideyim?

Kargonun bana zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslimat öncesinde mutlaka aranarak bana ulaşılmaya çalışılmasını talep ediyorum.