Teslim Edilmemiş Kargo Ve UPS İle Zara Arasındaki Çelişkili Açıklamalar

UPS Türkiye ile ilgili 1ZE547H368*****798 takip numaralı gönderim 14 Ocak’tan beri sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı.

Hem UPS Türkiye ’yu hem de ürünü satın aldığım Zara’yı defalarca aradım ancak iki taraftan da net bir bilgi alamadım. UPS Türkiye, adresin kendilerinde olmadığını söylerken, Zara ise adres bilgilerimin sistemlerinde mevcut olduğunu belirtiyor. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle sürecin nerede takıldığını öğrenemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Takip numarası belli olan gönderimin bir an önce bulunarak, doğru adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.