Kargo Ücreti Ödemeyeceğim Denmesine Rağmen 460 TL Talep Edilip Tehdit Edildim

Trendyol üzerinden satın aldığımız, 2 yıl garantili kulak üstü kulaklığımız 2 ay içinde arızalandı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımızda, ürünü Aztek Teknoloji’ye göndermemiz gerektiği ve bunun için bize UPS Türkiye ile işlem yapmamız söylendi. Aztek Teknoloji ile görüştükten sonra da UPS Türkiye üzerinden gönderim yapmamız istendi.

Sürece başlamadan önce özellikle kargo ücretini kimin ödeyeceğini sorduk ve bize açıkça bizim herhangi bir kargo ücreti ödemeyeceğimiz belirtildi. Bunun üzerine UPS Türkiye ile iletişime geçip internet üzerinden form doldurduk, kurye talebi oluşturduk ve formda da özellikle kargo ücretini “alıcı öder” olarak işaretledik. Kurye adrese geldiğinde bizden herhangi bir ücret talep etmedi, ekstra bir bilgi ya da numara istemeden kargoyu alıp götürdü.

Yaklaşık iki hafta sonra UPS Türkiye tarafından aranarak kargonun geri geldiği söylendi. Kargoyu teslim aldığımızda kulaklığın hiç açılmadığını, hiçbir işlem yapılmadığını gördük. Buna rağmen bizden hem gidiş hem dönüş için toplam 460 TL kargo ücreti talep edildi. Ücreti ödemek istemediğimizde ise, kargoyu almazsak PTT üzerinden tarafımıza uyarı gönderileceği ve her gün için faiz işleyeceği şeklinde tehdit eder gibi bir üslupla konuşuldu. Bu baskı nedeniyle istemesek de 460 TL’yi ödemek zorunda kaldık.

Başta “ücret ödemeyeceksiniz” denmesine rağmen, hiçbir işlem yapılmamış bir ürün için sonradan hem gidiş hem dönüş kargo ücreti çıkarılması ve tehditkar bir dille tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. UPS Türkiye ’nun bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve haksız yere ödediğim 460 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.