UPS Kurye Hizmeti Randevusunda Tekrar Eden Gecikme Ve Mağduriyet

Garanti kapsamında göndermem gereken JBL kulaklığım için UPS’in KuryeÇağır hizmeti üzerinden 8 Ekim’de randevu oluşturdum. Ertesi gün gelmelerini beklerken gün boyu kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, randevunun 10 Ekim olarak güncellendiğini ve o gün kesinlikle kuryenin geleceğini söylediler. Ancak bugün de belirtilen saat olan 18.30’a kadar kimse gelmedi ve hâlâ ürünüm alınmadı.

UPS’e ilettiğim randevu numarası: 7465631. Gönderim adresim Beşiktaş/İstanbul, bulunduğum şehir İzmir/Tire’dir. Ürünüm paketli ve iki yıl garantisi devam etmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm ya da telafi teklifi sunulmadı. Bu süreçte mağdur oldum ve ürünümü hâlâ kargoya veremedim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve JBL kulaklığımın en kısa zamanda adresimden alınmasını talep ediyorum.