Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası UPS Türkiye'den Çözüm Alamıyorum

UPS Türkiye ile yaptığım son gönderimde satın aldığım kasa hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kasanın ayağının kırık olduğunu gördüm ve durumu hemen şubeye bildirmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım.

Olay yaklaşık 2 gün önce gerçekleşti ve 2 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte UPS Türkiye müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri beni ilgili şubeye yönlendirdi ancak şube yine herhangi bir aksiyon almadı ve sorun olduğu gibi kaldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınması ve sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için hasar tutanağının düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.