Garanti Ve Kargo Sürecinde Monitörüm Zarar Gördü, Mağduriyetim Giderilmiyor

29.05.2025 09:36 tarihinde (teslim alım tarihi) Asus TUF Gaming 279Q1A marka monitörüm için SMS Infocomm (Asus - Quick Repair) garanti şirketine, garanti kapsamına gireceğini düşündüğüm bir görüntü bozukluğu sebebiyle ürünümü gönderdim.
Garanti şirketi beni arayarak ürünün iç ekranının kırık olduğunu ve 8.840 TL servis ücreti istediklerini söyledi. Ancak ürünün iç ekranının kırık olma ihtimali imkânsız denecek kadar düşük bir olasılık, çünkü garantiye vermeden önce ekranda görüntü vardı. Kargo firmasını arayıp durumu izah ettiğimde şikayet talebinde bulunuldu ve 24 saat içerisinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak 3 hafta geçti. Kargo yeni elime ulaştı ve üstüne üstlük gözlerime inanamadım; ürün sağlı sollu darbe almış ve kırılmış. UPS Türkiye firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Tüketici Hakları Heyeti'ne veya CİMER'e şikayette bulunacağım. En son artık bir platformdan geri dönüş yapılsın bana.
Gmail iletişim: s*******@gmail.com