to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Hasar Gören Laptop İçin Tazminat Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
Asus TUF Gaming FX506HE cihazımı Asus destekten talep oluşturarak yetkili servise bakım için gönderdim. UPS Türkiye Uşak Şubesi gelip bilgisayarı evimden aldı. Cihazı orijinal kutusuyla, bana geldiği şekilde paketledim ve ekranına ekran pedlerini yerleştirip teslim ettim. Servis kargoyu açtığında ürünün hasarlı olduğunu görüp UPS Türkiye Ümraniye Şubesi ile hasar tutanağı tuttu ve cihazı bana geri gönderdi. Asus müşteri hizmetleri, cihazı almamam gerektiğini, tazmin işlemi başlatarak onlara geri göndermem gerektiğini söyledi. Ancak şubeye gidip cihaz için tazmin işlemi başlatmak istediğimde şube bunu kabul etmedi. Cihazın kutusunda ezilme olmasına rağmen tutanak tutmamakta ısrar etti ve kutuya bakabilmem için teslim almam gerektiğini söyleyerek 855 TL kargo ücreti aldı. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi önerdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve UPS'ten 'ambalajın yetersiz olduğu için talebinizi reddediyoruz' şeklinde mail geldi. Oysa taşıma şartlarına uygun şekilde gönderdim. Bilgisayarımın arka köşesinde çatlak oluştu ve ekstra kargo ücreti alındı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Servisin tuttuğu tutanak pakette bubble köpük var işaretlenmiş mesela kutuda hasar yok denmiş ama kutu hasarlı geldi ve Uşak şubesi tutanakta tutmadı buna rağmen
