to read complaints and reviews, or file yours. 
Asus TUF Gaming FX506HE cihazımı Asus destekten talep oluşturarak yetkili servise bakım için gönderdim. UPS Türkiye Uşak Şubesi gelip bilgisayarı evimden aldı. Cihazı orijinal kutusuyla, bana geldiği şekilde paketledim ve ekranına ekran pedlerini yerleştirip teslim ettim. Servis kargoyu açtığında ürünün hasarlı olduğunu görüp UPS Türkiye Ümraniye Şubesi ile hasar tutanağı tuttu ve cihazı bana geri gönderdi. Asus müşteri hizmetleri, cihazı almamam gerektiğini, tazmin işlemi başlatarak onlara geri göndermem gerektiğini söyledi. Ancak şubeye gidip cihaz için tazmin işlemi başlatmak istediğimde şube bunu kabul etmedi. Cihazın kutusunda ezilme olmasına rağmen tutanak tutmamakta ısrar etti ve kutuya bakabilmem için teslim almam gerektiğini söyleyerek 855 TL kargo ücreti aldı. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi önerdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve UPS'ten 'ambalajın yetersiz olduğu için talebinizi reddediyoruz' şeklinde mail geldi. Oysa taşıma şartlarına uygun şekilde gönderdim. Bilgisayarımın arka köşesinde çatlak oluştu ve ekstra kargo ücreti alındı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
UPS kargoya teslim ettiğim monitörüm kargoda kırıldı ve hasarımı karşılamıyorlar. Müşteri hizmetlerini arayınca, 'O zaman dava edin.' tarzı konuşuluyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, dava açmamı istediler. Sorunumu çözmemeniz durumunda en yakın şubeye giderek yüz yüze görüşmek durumunda kalaca...
2 ay kadar önce yazılımsal sorunla gönderdiğim Asus marka bilgisayarım UPS ile taşıma sırasında kırıldı. Teknik servise vardığında kırık olduğu için tutanak tutacaklarını söylediler ve bilgisayarım yaşadığım şehre UPS ile geri gönderildi. Kırık bilgisayarın neresini alacağımı bilmiyorum ama hem UPS ...
Asus bilgisayarımı UPS Türkiye ile teknik servise gönderdim. Ertesi gün Asus yetkili servisten arandım. Bilgisayarınızın altında çatlak var önceden var mıydı diye. Dedim ki hayır yoktu ben kargoya verirken değil çatlak çizik bile yoktu. Bu sefer biz bunu geri göndereceğiz siz teslim almayın hasar te...
UPS Türkiye Monitör Hasarını reddetti. Asus marka monitörümde yatay çizgi sorunu olduğu için ürünü garanti kapsamında UPS Türkiye aracılığıyla Asus'a gönderdim. Kutunun iki tarafına da özellikle dikkat kırılacak eşya var diye yazdım ve ürünü güzelce paketledim. Ürün Asus'a ulaştığında teknik servis ...
UPS Türkiye ile servise arızalan bilgisayarımı servise yolladım fakat kargo bilgisayarımı kırdı. Daha sonra hem servis hem de UPS genel merkez ile görüştüğümde bilgisayar ıın gönderici olarak benim tutanak tutturmam gerektiğini söylediler. Kargo tarafıma ulaştığında hasar tutanağı tutturmak istedim ...
Yorumlar