Bilgilendirme Yapmadan Kargo İadesi: UPS Türkiye Hatası

14 Temmuz tarihinde UPS Türkiye ile tarafıma gönderilmek üzere içinde telefon şarj aletleri bulunan bir kargom vardı. Herhangi bir arama yapılmadan, mesaj dahi gönderilmeden kargonun adrese getirilmiş gibi gösterilip keyfi bir şekilde iade sürecine alındığını öğrendim. Ne telefonla arandım ne de “dağıtıma çıktı / adreste bulunamadı” gibi bilgilendirici bir mesaj aldım.

Takip numarası 1ZA5X7006881983983 olan gönderim, sanki teslimata gelinmiş ve ben alınmamışım gibi gösterilerek iade edilmiş görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu, hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

UPS firmasından, yapılan bu hata için açık bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili gönderimin yeniden, sorunsuz ve ek bir ücret talep edilmeksizin aynı adrese gönderilmesini talep ediyorum.