Aynı Gönderi İçin UPS Türkiye Ve UPS İrlanda Tarafından Mükerrer Ücretlendirme

UPS ile yaşadığım rts (return to sender) sürecinde aynı gönderi için farklı ülkelerde mükerrer ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum ve bununla ilgili net bir açıklama alamıyorum.

Aynı gönderi için ilk olarak €136 tutarında ödeme yaptım. Daha sonra rts işlemi nedeniyle 21.08.2026 tarihinde UPS Türkiye’ye €164,99 ödedim. UPS Türkiye, bu tutarın içinde USD 90 Storage Fee, USD 60 Term Charges and Handling ve USD 15 Official Documents/Stamps olduğunu bildirdi. Buna rağmen, aynı gönderi için bu kez UPS İreland tarafından €178,50 tutarında ayrıca fatura düzenlendi. Bu faturada ise €47,85 Storage Fee, €68,94 Brokerage Fee ve €30,16 Stamp Fee gibi kalemler bulunuyor.

UPS Türkiye’ye €164,99 ödemeyi yaptıktan sonra, aynı rts süreci için neden UPS İreland tarafından yeniden Storage, Brokerage ve Stamp ücretleri çıkarıldığını anlamak istiyorum. Özellikle UPS Türkiye’ye zaten USD 90 Storage Fee ödemişken, UPS Ireland’ın ayrıca €47,85 Storage Fee talep etmesinin gerekçesini ve dayanağını öğrenmek istiyorum. Benzer şekilde €68,94 Brokerage ve €30,16 Stamp ücretlerinin hangi somut hizmetler karşılığında alındığının da açık ve belgeli şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

UPS İreland ile defalarca iletişime geçmeme rağmen bu soruma net bir yanıt verilmedi, tarafıma sadece bu ücretlerin UPS Türkiye ile ilgili olduğu söylendi. Bu nedenle UPS Türkiye’den, aldıkları €164,99’luk ödemenin kalem kalem hangi hizmetlere karşılık geldiğinin resmi ve belgeli olarak açıklanmasını, aynı gönderi için neden tekrar ücret çıkarıldığının izah edilmesini ve eğer aynı hizmet için hem UPS Türkiye hem UPS İreland tarafından tahsilat yapıldıysa, mükerrer tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Genel, yuvarlak ifadeler içeren bir cevap değil, her bir ücret kaleminin hangi işlem/hizmet için alındığını gösteren, gerektiğinde ilgili iç yazışma veya hesap dökümlerine dayanan açık ve belgeli bir açıklama bekliyorum.