Adres Eksikliği Nedeniyle Tekrarlayan Kargo Geri Dönüşü Ve Müşteri Bilgi Eksikliği

UPS ile Bershka firmasından gelen 1ZE549D26800150368 takip numaralı kargom, adres eksikliği gerekçesiyle sürekli şubeye geri dönüyor. Pazartesi günü yaşanan son gönderimde de ne beni arayan bir numara oldu ne de benim doğrudan arayıp bilgi alabileceğim bir muhatap bulabildim.

Müşteri temsilcisine bağlanarak özellikle Osmaniye şubesinde bekletilmesini talep ettim. İlçede yaşadığım, şubenin ise il merkezinde olması sebebiyle zaten zor şartlarda kargoya ulaşabiliyorum. Buna rağmen ertesi gün talebime aykırı şekilde tekrar dağıtıma çıkarıldı ve şu an kargomun nerede olduğunu bilmiyorum. Daha önce de aynı şekilde mağdur edilmiştim ve aynı sorunun tekrar yaşanması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

UPS’ten, söz konusu gönderimin şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.