to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Krampon Boyut Uyuşmazlığı İçin Değişim İsteğime Satıcının Kesin Reddi
Updigo üzerinden 11 Temmuz’da online olarak 41 numara Adidas Predator Club krampon satın aldım. Ürün 14 Temmuz’da teslim edildi, köyde olduğum için paketi hiç açmadan bekledi ve ürünü hiç kullanmadım, halen paketinde duruyor. Şehre döndüğümde kramponu denediğimde ayağıma küçük geldiğini fark ettim.
Bunun üzerine uygulama üzerinden satıcıyla iletişime geçerek sadece değişim talep ettim, iade istemediğimi özellikle belirttim. Ancak satıcı, iade/değişim süresinin geçtiğini söyleyerek talebimi hiçbir şekilde kabul etmeyeceklerini iletti. Ürün hiç kullanılmamış olmasına ve sadece numara uymaması söz konusu olmasına rağmen kesin bir dille yardımcı olmayacaklarını ifade etmeleri beni mağdur etti.
Ben, aldığım kramponun aynı modelinin bir numara büyüğü ile değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve sadece geç fark ettiğim bir numara uyumsuzluğu olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini, müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Azad Bey, Updigo üzerinden gerçekleştirmiş olduğunuz siparişinize istinaden ilettiğiniz değişim/iade talebiniz değerlendirilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği uyarınca, teslimat tarihinden itibaren yasal iade ve değişim süresi 14 gündür. Satın almış olduğunuz ürünün 14 Temmuz tarihinde teslim edildiği, yasal sürenin tamamlandığı görülmektedir. Yasal başvuru ve işlem sürelerinin aşılmış olması sebebiyle, üzülerek belirtmek isteriz ki mevcut talep doğrultusunda değişim veya iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Updigo Müşteri Hizmetleri
