41 Numaralı Ayakkabı 39 Olarak Geldi, Değişim Reddedildi

Sanal Çadır’ın kendi internet sitesinden 9 Nisan’da Under Armour infinite Elite kadın spor ayakkabı satın aldım. 41 numara sipariş etmeme rağmen ürün 16 Nisan’da teslim edildiğinde kutudan 39 numara çıktı ve ayakkabı iki beden küçük olduğu için kullanmam mümkün değil.

Sipariş numaram 8320537295164360, ürün için toplam 4.757,30 TL ödedim. Firma ile telefon numaraları üzerinden iletişime geçtiğimde, kampanya bittiği için doğru ürünü gönderemeyeceklerini, yani değişim yapamayacaklarını söylediler. Hatanın firmaya ait olmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Yanlış gönderilen ürünün, siparişimde belirttiğim gibi 41 numara ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün temin edilemiyorsa da mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.