to read complaints and reviews, or file yours.Unwearable TR Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Unwearable TR firmasından 3357 numaralı siparişi 16 Mart tarihinde verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, ürün ise hâlâ kargoya verilmedi. Bayramda sevdiğim bir dostuma hediye etmek üzere almıştım, tutarı çok yüksek olmasa da (yaklaşık 400–500 TL) hediye olduğu için yaşadığım hayal kırıklığı beni gerçekten üzdü.
Sitenize tekrar girip yorumlara baktığımda, benzer şekilde mağdur olan birçok kişinin olduğunu gördüm. İnsanlar şikayet yazmadan ürünlerin kargoya verilmemesi, açıkçası firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Üstelik siteleri üzerinden iletişim kurup durumu sormama rağmen kimse dönüş yapmadı.
Ben Unwearable TR firmasının müşterilerini bu şekilde ciddiye almamasından ve insanları adeta saf yerine koymasından rahatsızım. Siparişimin ya derhal kargoya verilmesini ya da hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ne yapılacaksa, oyalamadan ve daha fazla mağduriyet yaşamadan hemen yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 16 Mart'ta verdim, Unwearable TR ile WhatsApp üzerinden iletişime geçildi ve gecikme için özür diledi, ancak gönderi hâlâ elime ulaşmadı ve para iadesi yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir ilgi görmedim ve ürünüm gelmedi.
Şikayet sürecimin ardından ürünüm sorunsuz şekilde tarafıma ulaştı. Bu açıdan firma üzerine düşeni yerine getirdi ve çözüm odaklı yaklaşım sergiledi. Ancak süreç boyunca iletişim tarafında biraz daha hızlı ve bilgilendirici olunması müşteri memnuniyetini artıracaktır. Genel olarak problem çözme konusundaki yaklaşımlarını olumlu buluyor, iletişimlerini geliştirmeleri halinde çok daha iyi bir hizmet sunacaklarını düşünüyorum.
