to read complaints and reviews, or file yours.UNO Pastaban İle Doğum Günü Pastası Hayal Kırıklığına Dönüştü
6 Aralık’ta Silivri Çayırdere Mahallesi’ndeki Şok Market’ten 2 adet UNO Pastaban satın aldım. Bu ürünlerle 6 katlı bir pasta yaptım, saatlerce emek verdim. Doğum günü kutlamasında pastayı servis ettiğimizde ise pastanın tadının belirgin şekilde ekşi olduğunu fark ettik ve pasta yenmeyecek kadar kötüydü.
UNO’nun ekmeklerinde zaten ekşi maya tadını hissettiğim için çok memnun değildim; ancak yine de Pastaban ürününün böyle ekşi ve bozuk bir tada sahip olmasını beklemiyordum. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen pastanın tamamen ekşi tadı yüzünden bütün emeklerim boşa gitti, doğum günü kutlamamız da tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Bugün tüketmemize rağmen şu ana kadar bir sağlık sorunu yaşamadık; ancak bu durum ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.
Fişim şu an elimde değil fakat kredi kartı ekstremde 6 Aralık tarihli Silivri Çayırdere Şok Market alışverişi harcama kaydım mevcut. İki adet UNO Pastaban için ödediğim ücretin iadesini ve bu parti ürünlerin gerekli şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili olarak Müşteri İletişim Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz.
10 gün önce bana bir arama yapıldı ve konuyla ilgili bilgileri sordular ve hala çözüm sunmadılar
Beni aradılar önce telafi ürün yollayacağız dediler aradan iki hafta geçti mailden bize ürün numunesi yollayın test edelim diyerek alay ettiler iki hafta ben bozuk pastayı nasıl saklayayım aradan 1 ay geçti sonuç yok bir daha asla UNO dan ürün almam
Yaşanan aksaklıktan sonra ürün telafisi olarak gönderdiğiniz kutu dolusu UNO hediyesi için içtenlikle teşekkür ederim. Bu kadar özenli, düşünülmüş ve fazlasıyla nazik bir telafi beklemiyordum. Hem müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem hem de yaklaşımınız markaya olan güvenimi gerçekten pekiştirdi.
