to read complaints and reviews, or file yours.UNO Ekmeğinde Bulunan Sivri Plastik Parçalar Hakkında Açıklama Ve İade Talebi
Ekim 2025 tarihinde Migros’tan satın aldığım UNO marka ekmek dilimlerinden sivri uçlu plastik parçaları çıktı. Bunu tamamen tesadüfen fark etmiş olmamız beni daha da endişelendirdi, çünkü bu sivri uçlu cisimler boğazımızda ve vücudumuzda ciddi hasar bırakabilecek nitelikteydi. Gıda güvenliği açısından son derece tehlikeli bir durum yaşadım.
Hemen ardından UNO ile iletişime geçerek durumu bildirdim, ekmek ve içindeki plastik parçaların fotoğraflarını ilettim. Ürün inceleme amaçlı benden alındı ancak o günden sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Böyle ciddi bir konuda bu kadar duyarsız kalınması ve bilgilendirme dahi yapılmaması beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün fotoğraflarını da paylaşıyorum.
UNO’dan, öncelikle yaşanan bu olayla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve özür bekliyorum. Ayrıca ürün bedelimin iadesini ve bu tarz bir durumun bir daha yaşanmaması için üretim süreçlerinde gerekli tüm önlemlerin alındığına dair net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili olarak Müşteri İletişim Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz.
09.05.2026 tarihli "en kısa sürede dönüş yapacağız" şeklindeki otomatik yanıtınızın üzerinden de bir ay geçmesine rağmen hala hiçbir geri dönüş yapmadınız. Bir gıda firmasının, tüketicinin sağlığını ve hayatını bu denli hiçe sayması, üzerine bir de dalga geçer gibi oyalama taktikleri uygulaması tam bir sorumsuzluk örneğidir. Gıda güvenliğini hiçe sayan, boğaz ve sindirim sisteminde ölümcül yırtılmalara yol açabilecek o sivri plastik parçaların üretim bandınıza nasıl karıştığına ve hangi somut önlemleri aldığınıza dair resmi bir açıklamayı acilen bekliyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm fotoğraflar, teslimat belgeleri ve bu lakayıt iletişim sürecinin kayıtlarıyla birlikte CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurularımı yapacağımı bildiririm. Tüketici sağlığını korumak sizin için bir lütuf değil, yasal bir zorunluluktur. Acil ve somut geri dönüşünüzü bekliyorum.
