Kısa Sürede Arızalanan Vites Halatı Ve Satıcının Sorumluluk Reddi

Ünlü Oto’dan internet üzerinden “vites kumanda teli halatı grubu” satın aldım ve ürün, aracımı kullandığım ustaya taktırıldı. Yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra vites geçişlerinde zorlanma başladı; vites sağa sola alındığında orada kalıyor ve ortaya geri gelmiyordu. Bunun üzerine Fiat yetkili servisine götürdüğümde, vites halatının arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi.

Ben de bunun üzerine Ünlü Oto ile iletişime geçtim. Telefonda, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, “vites halatını yapamamışlardır, 7 aylık vites halatı neden bozulsun” gibi ifadelerle konuyu ustaya yükleyip herhangi bir sorumluluk almadılar ve sadece yeni vites halatı satın alabileceğimi, başka bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesinin normal olmadığını, üretimden veya üründen kaynaklı olma ihtimalinin ciddi şekilde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün Opar fabrikasında veya yetkili birimlerinde detaylı olarak kontrol edilmesini, arızanın kaynağının tespit edilmesini ve eğer üretim veya ürün kaynaklı bir sorun varsa ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu baştan savma tutumun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.