Parça Piyasası (parcapiyasasi.com) Para İadesi Yapılmadı

Parcapiyasası. Com üzerinden Sabmate Otomotiv a. Ş. İle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek şasi numarama göre Fiat Panda sağ ayna satın aldım. Ürünü özellikle şasi numarasına göre birebir uyumlu olduğunu söyleyerek gönderdiler ancak elime ulaştığında ürünün aracıma kesinlikle uymadığını gördüm. Hata tamamen kendilerine ait olmasına rağmen ürünü iade etmemi istediler, ben de ürünü hiç kullanmadan geri gönderdim.

Ürünü yaklaşık 40 gün önce kredi kartıyla, üstelik taksitli olarak aldım ve teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra iade için geri yolladım. Bana, ücret iadesini ürün satılınca yapacaklarını söylediler. Kanunen böyle bir zorunluluğum olmamasına rağmen anlayış gösterip bir ay bekledim ancak ürün hâlâ ellerinde ve ücret iadem yapılmadı. Ben ürünün kutusunu, bana “garantili ve uyumlu ürün” diye net bir şekilde söyledikleri için saklama gereği duymadan atmıştım, şimdi ise kutu olmadığı için ürünü “ikinci el” saydıklarını söylüyorlar. Ürünü hiç kullanmadan, sadece uyumsuz olduğu için geri göndermiş olmama rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum.

WhatsApp yazışmaları ve kargo dekontları elimdedir, hatta ses kayıtlarında hatalı olduklarını kendileri de ifade etmiş durumdalar. Buna rağmen benden kaynaklanmayan bir hata için hem paramı iade etmiyorlar hem de kibarca hakkımı talep etmeme karşılık hakaret tarzında cevap veriyorlar. “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tutum sergilenmesi de ayrıca incitici olmuştur.

Ben, şasi numarama göre uyumlu denilerek satılan ancak aracıma uymayan bu ürün için ödediğim bedelin, hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeksizin tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve çalışanların üslubunun dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.