Bireysel Emeklilik Fonunun Durumu Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

Türkiye Hayat Sigorta’ya, Ünlem Sigorta Diyarbakır şubesi aracılığıyla başlattığım bireysel emeklilik sistemimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. BES kaydım 12. Ay 2024 yılında Ünlem Sigorta çalışanı tarafından yapıldı ve yaklaşık 2025 yılının son ayına kadar her ay 100 dolar olacak şekilde düzenli ödeme yaptım. Birikimim dolar bazında olduğu için yaklaşık 1.200 dolar ve üzeri bir tutar oluştuğunu düşünüyorum.

Yaklaşık altı ay önce yaşadığım maddi sebepler nedeniyle ödemelerimi sürdüremediğim için sistemi iptal ettirmek üzere Ünlem Sigorta ile görüştüm. Telefonda iptal talebimi ilettim, ardından beni tekrar arayıp iptalden vazgeçirmeye çalıştılar. Bu görüşmeden sonra işlemin iptal mi edildiği, değişikliğe mi gidildiği konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi, birikmiş tutarımın akıbetiyle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve biriken param iade edilmedi.

Bu belirsizliği gidermek ve birikmiş tutarımın durumunu öğrenmek için internette kayıtlı olan Ünlem Sigorta Diyarbakır şubesine ait 0412 224 54 55 ve 0412 224 66 numaralarını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Şu an İstanbul’da bulunduğum için genel merkez olduğunu düşündüğüm 0212 812 51 42 numarasını da aradım fakat bu numaradan da arama gerçekleştirilemiyor.

Ne Ünlem Sigorta Diyarbakır şubesine ne de Türkiye Hayat Sigorta’ya telefonla ulaşamıyorum, poliçe numaram da elimde olmadığı için süreci takip edemiyorum ve bir buçuk yıla yakın sürede yaptığım ödemelerin ve biriken tutarımın ne durumda olduğunu öğrenemiyorum. Birikmiş tutarımın akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hak ettiğim tutarın iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını, ayrıca bana en kısa sürede telefonla geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

İsim: Y******* K*****