DSG Sigorta İzinsiz Çekimlerin Durdurulmasını İstiyorum

DSG Sigorta aracılığıyla bireysel hayat sigortası yaptırdım ve her ay 200 dolar ödeme yapıyorum. Poliçeyi başlatmadan önce Ö*** Hanım bana, “1 yıl dolduğunda istersem paramı çekebileceğimi” açıkça söyledi. Ancak 1 yılın sonunda, yani 01.10.2025 tarihinde, paramı çekmek istediğimde böyle bir hakkımın olmadığı belirtildi. Bu durum, satış sırasında verilen bilgilere tamamen aykırı ve müşteri yanıltması niteliğindedir.

Ben bu poliçeyi, paramı 1 yıl sonra çekebileceğim sözüne güvenerek başlattım. Şu anda ise DSG Sigorta bu sözü inkar ediyor ve yatırdığım 2400 doların iadesini yapmıyor. Ö*** Hanım’a konuyu sorduğumda ise ilk görüşmemizde böyle bir şey söylemediğini iddia etti. Ayrıca poliçem hâlâ devam ediyor ve kartımdan iznim olmadan çekim yapılmaya devam ediliyor.

Bu tamamen yanlış yönlendirme ve güven kaybıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yardımcı olmadılar. Mağduriyetimin giderilmesini, yatırdığım 2400 doların iade edilmesini ve izinsiz çekimlerin durdurulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve seddk üzerinden resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek isterim.