Eksik Ürün Ve İade Sorunu İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleniyor

UNIQVIBE’den 28 Eylül tarihinde, Uniq5974 sipariş numarasıyla toplam 5.036,40 TL tutarında 4 adet kadın Oxford gömlek siparişi verdim. Ancak kargom teslim edildiğinde gönderilen ürünlerin ikisinin eksik olduğunu gördüm.

Eksik ürünlerle ilgili firmayla iletişime geçtiğimde 856372551 numaralı iade ve değişim kodunu içeren bir e-posta gönderildi ve ürünlerin iadesi talep edildi. Ürünler 7 Ekim tarihinde firma tarafından teslim alındı, ancak o günden bu yana ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla ve e-posta ile defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yanıt alamıyorum. Buna rağmen sürekli yeni alışverişler için reklam ve kampanya içerikli e-postalar gönderiliyor, bu da sürecin ciddiye alınmadığı izlenimi veriyor.

4 adet gömleğin bedeli olan tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreç hakkında yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.