Uniqsportive Yanılttı

Instagram’da bir influencerın paylaşımını görerek Uniqsportive adlı sayfadan yaklaşık 1 hafta önce 1300 TL civarında ödeme yaparak spor ayakkabı satın aldım. Alışveriş öncesinde özellikle sorduğumda sayfanın iade ve değişim olduğunu söylemeleri üzerine güvenip sipariş verdim. Ürün bana yaklaşık iki gün önce ulaştı ancak ayakkabıda defo vardı.

Defolu ürün geldiği için Instagram üzerinden sayfaya ulaştım, sorunu anlattım ve defoyu net şekilde gösteren fotoğrafları da gönderdim. Buna rağmen ürünün sorunlu olmadığını iddia edip iade ve değişim talebimi kabul etmediler. Üstelik ben bir tüketici olarak hiçbir açıklama yapmak zorunda olmadan bile cayma hakkımı kullanarak iade veya değişim isteyebilmeliyken, verdikleri sözü tutmadıkları gibi sorunu da kabul etmediler.

Tüm bu sürecin sonunda sayfa beni tamamen engelledi ve artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem defolu ürün göndermeleri, hem iade/değişim sözü verip sonrasında bunu reddetmeleri, hem de sorunu dile getirdiğim için iletişimi kesip beni engellemeleri sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Uniqsportive sayfasının bu tutumunun haksız ve güven sarsıcı olduğunu, influencerlar aracılığıyla insanlara güven verilip sonrasında tüketici haklarının yok sayıldığını düşünüyorum.

Bu sayfanın Tüketici Hakları'na uygun şekilde denetlenmesini talep ediyorum.