Koşulsuz İade Vaadiyle Aldatıldım, Haksız Kargo Ücreti Talep Edildi

Instagram’da “Modasportive” isimli sayfadan, sayfanın İzmir’de dükkânı olduğunu ve koşulsuz iade ibaresi paylaştığını gördüğüm için Kasım 2025’te Ugg marka bir ayakkabıyı 1.700 TL ödeyerek satın aldım. Normalde bu şekilde alışveriş yapmıyorum ancak özellikle koşulsuz iade ifadesine güvenerek sipariş verdim.

Ürün elime ulaştığında ayakkabının kötü koktuğunu ve son derece kalitesiz olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade için sayfaya ulaştığımda, bana kampanyalı üründe iade olmadığı söylendi. Tüketici olarak haklarımı bildiğimi ve bu şekilde uğraşmak istemediğimi belirterek ısrar edince bu kez iade kodu iletildi.

Sonrasında bu defa kargo gidiş geliş ücretinin alıcıya ait olduğu, bunun da 450 TL tuttuğu, karşı ödemeli seçmem gerektiği gibi caydırıcı ve çelişkili ifadelerle yeniden mağdur edilmeye çalışıldım. 5 Aralık 2025 tarihinde ürünü Sürat Kargo ile geri gönderdim ve elimde gönderi takip numaram bulunmaktadır. Kargo firmasından aldığım bilgiye göre kargo ücreti yaklaşık 80 TL, gidiş–dönüş olsa bile en fazla 160 TL tutmaktadır; buna rağmen benden çok daha yüksek ve gerçeği yansıtmayan bir kargo ücreti talep edilmiştir.

Koşulsuz iade vaadiyle satış yapıp, ürün kötü ve kalitesiz çıkınca da türlü bahanelerle iade sürecini zorlaştıran bu sayfanın tutumunu son derece yanıltıcı ve tüketiciyi aldatan bir yaklaşım olarak görüyorum. İade ettiğim ayakkabının bedeli olan 1.700 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.