Yanıltıcı %100 İade Garantisi Ve 24 Saat Kuralı

Ünikazan.com isimli koçluk firması üzerinden YKS koçluk hizmeti satın aldım. Ödemeyi 3.599 TL olarak IBAN’a havale yoluyla 24 Ekim saat 19.53’te gerçekleştirdim. Reklamlarında ve tanıtımlarında hizmet için “%100 iade garantisi” ifadesini gördüğüm için, memnun kalmazsam ücret iadesi alabileceğimi düşünerek bu hizmeti tercih ettim.

İlk koçluk görüşmem 26 Eylül saat 09.00’da yapıldı ancak koçun ilerleyiş şekli ve yaklaşımı benim beklentimi karşılamadı. Bunun üzerine görüşmeden yaklaşık 30 saat sonra, 27 Eylül günü 15.00–16.00 saatleri arasında WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp memnun kalmadığımı ve iade talep ettiğimi ilettim. Firma ise bana görüşmeden 24 saat geçtikten sonra iade yapılamayacağını, bu nedenle ücret iadesi alamayacağımı yazılı olarak bildirdi.

Reklamlarda ve tüm tanıtımlarda %100 iade garantisi vurgulanırken, sadece sitenin içinde küçük bir bölümde “24 saat” ibaresi yer alması ve bunun açık, şeffaf ve dikkat çekici şekilde belirtilmemesi sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Hizmeti kısa süre deneyip memnun kalmadığımı net biçimde ifade etmeme rağmen, 24 saat gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ücretimin 3.599 TL tutarındaki tamamının tarafıma iade edilmesini ve reklam ve bilgilendirme metinlerindeki iade garantisi ifadelerinin, gerçekte uygulanan şartlarla uyumlu ve açık hale getirilmesini talep ediyorum.