Unico Sigorta’da Hasarsızlık İndirimi Konusunda Çelişkili Bilgilendirme Ve Güven Kaybı

Unico Sigorta’da yaptırmış olduğum 175929069 poliçe numaralı kasko poliçemle ilgili olarak birkaç gün önce ve 08.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda poliçe kapsamı konusunda çelişkili ve hatalı bilgilendirme ile karşılaştım. Özellikle hasarsızlık indirimimin durumunu netleştirmek isterken, her aramamda farklı cevaplar almam mağduriyet ve güvensizlik oluşturdu.

İlk görüşmemde kuş çarpmasına bağlı 5 cm üstü ön cam hasarı ve değişimi durumunda hasarsızlık indiriminin etkileneceği bilgisi verildi. Daha sonra poliçemde hasarsızlık indiriminin etkilenmeyeceğine dair maddeyi okuyup tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez poliçede açık ve anlaşılır şekilde belirtilmiş olmasına rağmen bu konuda bilgi veremeyeceklerini söylediler. Aynı konu hakkında iki kez aramış olmama rağmen, müşteri hizmetlerinden net, tutarlı ve yeterli bir açıklama alamadım.

Unico Sigorta’dan, kasko poliçemin hasarsızlık indirimi ile ilgili hükümleri hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, müşteri hizmetleri ekiplerinin poliçe içeriğine uygun ve doğru bilgilendirme yapacak şekilde düzeltilmesini ve hasarsızlık indiriminin korunmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma verilen çelişkili ve yetersiz bilgiler nedeniyle yaşanan güven kaybı için özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.