to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta'da Orijinal Cam Değişimi Hakkım İhlal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Unico Sigorta’da 180471238 poliçe numaralı kaskom bulunmaktadır. Poliçemde ön cam için orijinal cam değişimi hakkım olmasına rağmen, aracımın orijinal ön camındaki hasar nedeniyle bu hakkımı kullanamıyorum. Aracım Volkswagen Golf 5, 2009 model ve yetkili serviste yapılan sorgulamada camın üretiminin olduğu, siparişle getirilebileceği bilgisi verildi.
05.02.2026 tarihinden itibaren Trabzon’daki anlaşmalı cam servisleriyle ve Rize’deki anlaşmalı yetkili servis Voscar ile görüştüm. Ancak Trabzon’daki anlaşmalı cam servisleri orijinal cam takamayacaklarını, muadil cam (Olimpia, Drolaglas vb.) takabileceklerini, orijinal cam talep edildiğinde ise dosyada muafiyet çıkacağını belirttiler. Bu nedenle dosya açtırmadım ve fiyat da almadım. Aracımın üzerindeki hasarlı cam halen orijinaldir ve değişimi yapılamamıştır.
Bu süreçte Unico kasko müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumumu ilettim. Pazar günü şikayet oluşturmama rağmen bugün aradığımda sistemde herhangi bir şikayet kaydı görünmediği söylendi ve yeniden şikayet oluşturuldu. Görüşmelerde her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen pazar gününden bu yana hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Unico’dan talebim, poliçemde yer alan hakkım doğrultusunda aracımın hasarlı orijinal ön camının, anlaşmalı servislerinden birinde orijinal cam ile değiştirilmesinin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.
Sayın Tanıl Baki Ç., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Uğurlu oto cam merkezden arandım orijinal cam üretimi olmadığını beyan ettiler bende kendilerine Rize'deki voscar yetkili serviste 2 güne geleceğini üretimi olduğunu söyledim orijinal cam olduğunu beyan ettim dönüş bekliyorum sonuç yok
Sayın Tanıl Baki Ç., Başvurunuza yönelik inceleme süreci devam etmektedir. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Uğurlu oto cam genel merkezden arandım orijinal cam bulunduğunu Trabzon şubesi bayramoglu oto cama gitmemi beyan ettiler süreç boyunca bilgilendirme yapacağım
Anlaşmalı cam servisine gittim gerekli işlemler tamamlandı orijinal cam geldiğinde bana bilgi vereceklerini aracıma takacaklarını beyan ettiler beklemedeyim
Dosya açılması bekleniyor
Uzun uğraşlar sonucu 1 ay üzerine aracımın camı orijinal ile değiştirilmiştir konu hakkında bana yardımcı olan Unico personeli kübra hanıma teşekkür ederim.
