Unico Sigorta Onayı Sonrası Tamirin Durdurulması Ve Bilgilendirme Eksikliği

34 sa 0712 plakalı aracımı 14.07.2026 tarihinde Ankara Konya yolu üzerindeki RS servisine Unico Sigorta kasko poliçem kapsamında tamir edilmek üzere bıraktım. 17.07.2026 tarihinde Unico Sigorta tarafından RS Servis’ten E*** Bey’e onarım için onay verildi ve ekte sunduğum belgelere göre aracımın tamirine başlandı.

Onarım süreci son aşama olan boya kısmına gelmişken, 21.07.2026 tarihinde Unico Sigorta’nın görevlendirdiği uzmanlar tarafından onarım bir anda durduruldu. Ardından şirket bilirkişi gönderdi ve bilirkişi aracı serviste görmesine rağmen, 24.07.2026 tarihi itibarıyla aracın onarımının tamamlanmasıyla ilgili olarak Unico Sigorta tarafından E*** Bey’e herhangi bir bilgi verilmedi. İlk başta onay verilip işlemler başlatıldıktan sonra sürecin durdurulması ve sonrasında adeta iptal edilmiş gibi ortada bırakılması hem servisi hem de beni zor durumda bıraktı.

Evimin açık otoparkına girişte kapının hafif sürtmesi sonucu oluşan, tahmini 20–25 bin tl civarında bir hasarı bu kadar büyüten ve çözümü bu kadar zorlaştıran Unico Sigorta’nın bu tutumundan son derece şikayetçiyim. Yaklaşık 15 gündür arabasız bırakıldım, üstelik şu an RS Servis ile de karşı karşıya kalmış durumdayım. Bu süreçte Unico Sigorta tarafından bir kez bile aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, dosyamla ilgilenen kimse olmadığını hissediyorum.

Unico Sigorta’nın onay verilip işleme başlanmış bir dosyayı bu şekilde yarım bırakmasını, müşterisini hem mağdur etmesini hem de muhatapsız bırakmasını kabul etmiyorum. Aracımın onarım sürecinin derhal netleştirilmesini, verilen onayın arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.