to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta Kasko Poliçesinde Lastik Değişim Ve Otel Hizmeti İçin Geri Dönüş Alınamıyor
Unico Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçemde lastik değişimi ve lastik otel hizmeti yer alıyor. Bu hizmetten faydalanmak için 30.10.2026 tarihinde çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi talebimi aldı, 24 saat içinde dönüş yapılacağını ve randevu oluşturulacağını söyledi.
Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 10.11.2026 tarihinde saat 22:27’de tekrar arama yaptım, öncesinde de toplamda 3–4 kez farklı zamanlarda müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat hiçbirinde net bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcileri de geri dönüş yapılmamış olmasına şaşırmalarına rağmen somut bir adım atmadı. Sakarya Serdivan’da ikamet ediyorum ve kasko şirketinin bu süreçteki ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle, bu kadar basit bir lastik değişim ve lastik otel hizmeti talebinin bu kadar uzatılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Kasko poliçemde yer alan lastik değişimi ve lastik otel hizmetinden en kısa sürede randevu oluşturularak faydalandırılmak, ayrıca bu gecikme, ilgisizlik ve iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet K., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Çok hızlı çözüldü teşekkür ederim
Gerçekten çok hızlı bir çözüm sundular. Aradığımda hemen ulaşabiliyorum. Bugün gün içinde en az dört beş kez sorunun çözülüp çözülmediği ile ilgili teyit aldılar. Bu arada yetkili olan Akın bey teşekkürü borç bilirim.
