to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Süreçte Sürekli Hatalar Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağduriyet
14.08.2025 tarihinde 44 adn 635 plakalı Volkswagen Golf 2021 model aracımla kaza yaptım ve ertesi gün aracımı Ankara’daki yetkili servise çekerek hasar dosyasını (Dosya no: 5250****63) açtırdım. Süreç içerisinde eksper raporu düzenlenip şirkete iletildi. Kazanın yüksek meblağlı olması ve aracın pert olma ihtimali nedeniyle kasko poliçemdeki ikame araç hakkımı da kullanamadım.
Eksper raporundan sonra aracın pert olma ihtimaline istinaden “pert ihalesi sürecine” sokulduğu söylendi ve bu süreç 3 iş günü sürdü. Ancak 29.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aslında böyle bir sürecin yaşanmadığı tarafıma bildirildi. Sonrasında dosyam detaylı incelemeye alınmak üzere yanlış ve alakasız bir şehirdeki saha uzmanına yönlendirildi ve yaklaşık 2 iş günü de bu şekilde kaybedildi.
Yaklaşık 20 gündür aracımın durumu hakkında net bir bilgi alamadım ve kasko poliçemdeki hiçbir hakkı kullanamadım. Unico Sigorta’nın süreçte sürekli hata yaparak işlemleri azami süreye yaydığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert E., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Mağduriyet üstüne mağduriyet ekleyen bir firma. Aracım hakkında pert kararı verildi ve bana gönderilmesi gereken belgeler iletildi. Akabinde belgeleri imzalayıp gönderdim, şimdi ise bana gönderilen belgelerde eksiklik olduğu için süreci uzatarak ödeme günü vermemektedirler.
Sayın Mert E., Tarafınıza sözlü olarak da bilgi verildiği üzere, tazminat ödemeniz 12.09.2025 tarihinde yapılacaktır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
