to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Kararının Yazılı Açıklama Sunmaması Ve Yeni Eksper Talebi
02.06.2026 tarihinde Unico Sigorta nezdindeki 4260043485 dosya numaralı hasarımla ilgili olarak, yönlendirilen eksperin tutumu ve verdiği karar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Aracımın kaza öncesinde radyatöründe hiçbir hasar yokken, kaza sonrasında çekilmiş video ve fotoğraf kayıtları bulunmasına rağmen, eksper bu hasarın kazaya bağlı olmadığını iddia etmektedir.
Eksperden bu kararını sözde kalmaması için yazılı ve imzalı şekilde tarafıma iletmesini talep etmeme rağmen böyle bir belgenin gönderilemeyeceği söylenmektedir. Ayrıca eksperi aramama rağmen kendisine bir türlü ulaşamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Bu süreçte, yerine başka bir eksperin atanarak hasarımın yeniden tespit edilmesini talep ediyorum. Hatta mümkünse Unico Sigorta bünyesinde hasar denetim uzmanı varsa, aracımın hasarının onun tarafından da kontrol edilmesini özellikle istiyorum. Bir aramam sırasında, eksperin ofisinde çalıştığını düşündüğüm kadın personel ile görüştüğümde, sorunu anlamaya ve çözüm odaklı konuşmaya çalışmama rağmen, kendisinden “İstediğinizi yapın, istediğiniz yere şikayette bulunun” şeklinde bir ifade ve aşağılayıcı bir tavırla karşılaştım.
Tüm bu süreç nedeniyle kiraladığım aracın tarih aralığında, kendi aracımın hasarının tamir/değişim sürecinin uzaması ve başlatılamaması, günlük hayat akışımın ciddi şekilde etkilenmesi gibi konularda büyük mağduriyet yaşıyorum. Dosyamın acil bir şekilde yeniden incelenmesini, farklı bir eksper atanmasını ve uğradığım mağduriyetin olması gerektiği şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Doğa B., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Yapılan görüşmelere rağmen ve 2-3 kere gerek yazılı gerek genel müdürlükte benimle iletişime geçen kişiyle sözlü talebime rağmen ısrarla genel müdürlük eksper değişim talebimi reddetmiştir. Genel müdürlük tarafından tarafıma talebin reddini yazılı olarak istememe rağmen hala bir bilgi gönderilmemiştir. Burada keyfi bir değişim talebi yoktur. Servis değişimine rağmen eksper hala şikayetimde olduğu gibi hasar sonrası oluşan parçalarla ilgili hem dosyayı geri iade de yapmayarak hem parçaları eksik sayıda hem de hasara ilişkin doğru düzgün bakmadan tespit yaparak gelişi güzel şekilde, kasıtlı olarak art niyetli yaklaşarak mağduriyetimi devam ettirmektedir. Eksper değişimini hala talep ediyorum. Unico Sigorta bünyenizde bulunan saha uzmanının özel olarak gelip dosya için aracın bulunduğu servise gitmesini istiyorum. Gerekirse saha uzmanı ve eksper aynı anda araç başında tespitini benimde orada bulunmam dahilinde yapmasını istiyorum.
Sayın Doğa B., Tarafınıza daha önce sözlü olarak da bilgi verildiği üzere, eksper dosyayı iade etmediği sürece eksper değişikliği yapılmamaktadır. Konu dosyanın eksper raporu 09.06.2026 tarihinde kapatılmış olup, dosya incelemeye alınmıştır. Radyatör parçasının onarımının mümkün olması sebebiyle eksper tarafından değişim onayı verilmemiş, parça onarım olarak değerlendirilmiştir. Eksper Hazine ve Maliye Bakanlığı'na bağlı tarafsız bilirkişi olması nedeniyle rapora şirketimiz tarafından müdahale edilememektedir. Farklı bir eksper talebiniz varsa SBM (Hatmer) üzerinden eksper talebinde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
