to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Görevlisinin Tek Seferlik Bağış İsteğime Rağmen Zorunlu Tekrarlayan Bağış Oluşturması
28 Şubat 2026 tarihinde Beşiktaş Meydan’da UNICEF görevlisi olduğunu söyleyen bir kişi yanıma gelerek benden bağış yapmamı istedi. Kendisine öğrenci olduğumu, sadece tek seferlik olmak üzere 300 TL depremzede çocuklara bağış yapabileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen görevli kişi, tek seferlik bağış yapmak istememe karşın benden aylık 300 TL düzenli bağış talimatı oluşturdu ve ödemeyi banka kartımdan çekti.
Benim açık beyanıma rağmen düzenli bağış tanımlanması nedeniyle mağdur oldum. UNICEF’ten, adıma oluşturulan düzenli bağış talimatının derhal iptal edilmesini ve çekilen 300 TL tutarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu durumdan dolayı çok üzgünüz ve sizden içtenlikle özür diliyoruz. UNICEF olarak bağış sürecinde oluşan yanlış anlaşılma ve istenmeyen düzenli bağış talimatı nedeniyle mağduriyetinizi tamamen anlıyoruz. Çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrarlanmaması için süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Gökhan Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. 28 Şubat 2026 tarihinde Beşiktaş Meydan’da UNICEF görevlisi olduğunu iddia eden bir kişi tarafından yönlendirildiğiniz bağış sürecinde yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Tek seferlik bağış yapma isteğinize rağmen, izniniz olmadan aylık 300 TL tutarında düzenli bağış talimatı oluşturulmuş ve bu tutar banka kartınızdan çekilmiştir. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve derin bir özür diliyoruz. Konuyu hızlı bir şekilde çözmek için aşağıdaki adımları attık - Bağış kayıtlarınızı detaylı olarak kontrol ettik. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. - İlgili görevli ve süreç sorumlusunu sorgulayarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri aldık. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Şikayetime hemen geri dönüş yaptılar ve isteğimi yerine getirdiler. Bunun için markaya teşekkür ederim.
