UNICEF Aylık Bağış Çekimi Yanıltıcı Şekilde Yapıldı İptal Edilsin

Sayın Seyhan Beyhan E., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 13.02.2026 tarihinde İstanbul Carrefour SA, İstinye’de UNICEF görevlileriyle gerçekleştirdiğiniz görüşmede, tablet üzerinden kredi kartınızdan 375 TL tutarında bağış çekildiğini ve bu bağışın tek seferlik olduğunu düşündüğünüzü belirttiniz. Ancak sonrasında bu ödemenin her ay düzenli olarak çekildiğini öğrenmiş ve bu durumdan rahatsız olduğunuzu ifade etmişsiniz. Yaşadığınız bu karışıklık ve rahatsızlık için gerçekten üzgünüz. Tek seferlik bir bağış olduğunu düşündüğünüz bir işlemden dolayı aylık çekimlerin gerçekleşmesi kesinlikle kabul edilemez. Talebinizi hemen işleme alıyoruz: Bu süreci en hızlı şekilde tamamlayabilmemiz için, çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında Müşteri Temsilcimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçecek ve gerekli tüm adımları birlikte gözden geçirecektir. En kısa sürede size ulaşarak konuyu netleştireceğiz. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu durumun bir daha yaşanmaması adına gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri

Sayın Seyhan Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. 13.02.2026 tarihinde İstanbul Carrefour SA, İstinye’de UNICEF görevlileriyle gerçekleştirdiğiniz görüşmede, tablet üzerinden kredi kartınızdan 375 TL tutarında bir bağışın çekildiğini ve bu işlemin tek seferlik olduğuna inandığınızı belirttiniz. Ancak sonrasında bu bağışın her ay düzenli olarak çekildiğini öğrenmiş ve bu durumun devam etmesini istemediğinizi ifade ettiniz. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. İptal işlemi tamamlandığında, onay ve detayları içeren bir e‑posta göndererek bilgilendireceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa bu e‑posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlık için özür dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri