to read complaints and reviews, or file yours.Tek Seferlik Bağış Sözüne Rağmen Kartımdan Otomatik Çekim Başlatıldı
Bir süre önce dışarıda yürürken UNICEF çalışanları tarafından durduruldum ve benden bağış yapmam istendi. Bana bu bağışın tek seferlik olacağı söylendiği için, sadece bir defaya mahsus olmak üzere bağış yaptım. Düzenli bağış veya kartımdan her ay otomatik para çekileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün kartımdan düzenli ödeme çekilmeye çalışıldığını görünce durumdan haberdar oldum. Bakiye yetersiz olduğu için çekim gerçekleşmemiş, ancak hesabımda para olduğunda bu tutarın otomatik olarak çekilmeye çalışılacağını anlıyorum. Ben bu bağışı yalnızca tek seferlik olarak kabul etmiştim ve düzenli bağış konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle kartımdan tanımlanan tüm düzenli bağış/otomatik ödeme talimatlarının derhal iptal edilmesini ve adıma herhangi bir düzenli bağış işlemi bırakılmamasını talep ediyorum. Bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Osman Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum ve bu konudaki endişenizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. UNICEF çalışanlarımızın bağış talebinde bulunurken size tek seferlik bir bağıştan bahsettiğini ve düzenli bir ödeme talimatı oluşturmadığını belirtmişsiniz. Ancak kartınızdan otomatik bir çekim denemesi gerçekleşmiş ve bu durum sizi rahatsız etmiştir. Çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Başka bir konuda da yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bize bildirin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir sonuç almanızı dileriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim 😊
