to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Bağışı Tek Seferlik Sanıldım, Aylık Çekim İptali İstiyorum
22.02.2025 tarihinde UNICEF görevlileri Karşıyaka çarşıda açtıkları stantta bana her ay kredi kartımdan 300 TL çekileceğini söyleyerek tablet üzerinden imza aldılar. Aynı gün İş Bankası kredi kartımdan bir defaya mahsus olmak üzere 300 TL çekim yapıldı.
Ben bu bağışın sadece tek seferlik olacağını düşünmüştüm ve bundan sonra her ay kartımdan otomatik olarak para çekilmesini istemiyorum. İmza attığım tablet dışında herhangi bir sözleşme verilmedi; yalnızca e-posta adresime “Aramıza hoş geldiniz” şeklinde bir mail gönderildi; bunun dışında detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.
UNICEF’in kartım üzerinden tanımlı olan düzenli bağış talimatını derhal iptal etmesini ve bundan sonra hiçbir şekilde kredi kartımdan otomatik çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Ercan Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. 22 Şubat 2025 tarihinde Karşıyaka çarşıda UNICEF standında yaptığınız bağış işlemiyle ilgili yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tablet üzerinden imza alındıktan hemen sonra kartınızdan 300 TL tutarında tek seferlik bir çekim yapıldığını ve bu çekimin tekrarlanmaması gerektiğini düşündüğünüzü anlıyoruz. Bu durumu derhal inceleyerek, kartınızdan tanımlı olan düzenli bağış talimatını iptal edildi. İptal işlemimiz tamamlandığına dair e‑posta adresinize detaylı bilgi göndereceğiz. Böylece gelecekte otomatik çekimlerin gerçekleşmemesi için gerekli önlemleri almış olacağız. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
