to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Bağışı İçin Kredi Kartımdan Çekilen Düzenli Ücretin İptali Ve İadesi Talebi
UNICEF adına çalışan bir görevliyle 29 Kasım tarihinde sokakta karşılaştım ve o anda bana verilen bilgiler doğrultusunda bir form doldurarak onay verdim. Ancak üzerinden zaman geçtikten sonra, iki aydır Yapı Kredi kredi kartımdan her ay 500 TL tutarında düzenli bağış çekildiğini yeni fark ettim.
Ben bu bağışların düzenli olarak devam ettiğinden haberdar değildim ve şu an UNICEF sisteminde adım Batuhan Ö**** olarak kayıtlı görünüyor olmalı. Mail dışında elimde bağış numarası veya ek bir referans bulunmuyor.
UNICEF’ten talebim, kredi kartımdan yapılan düzenli bağış talimatının derhal iptal edilmesi ve son çekilen 500 TL’lik ödemenin iptal edilerek kartıma iade edilmesi yönündedir. Bu işlemlerin en kısa sürede yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Gerekirse İletişim numaramı bırakabilirim.
Sayın Batuhan Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 29 Kasım tarihinde UNICEF adına çalışan bir görevliyle sokakta karşılaştığınız ve form doldurarak bağış talimatı verdiğiniz, ancak son iki ay boyunca her ay 500 TL tutarında bağışın kredi kartınızdan çekildiğini yeni fark ettiğiniz bilgisini bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için memnuniyet duyuyoruz. Bağış talimatının sizin bilginiz ve izniniz dışında devam etmesinden dolayı duyduğunuz üzüntüyü anlıyor, derhal gerekli adımları atıyor olacağız. En kısa sürede bu konuyu çözüme kavuşturmak ve sizi bilgilendirmek için mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Dönüşünüzü bekliyorum.
Sayın Batuhan Bey, Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletmek isteriz, iyi ki varsınız. UNICEF’e yaptığınız bağış talimatı ile ilgili yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 29 Kasım’da bir görevlimizle görüşüp form doldurduğunuz ve sonrasında iki ay boyunca kredi kartınızdan her ay 500 TL tutarında bağış çekildiğini yeni fark ettiğinizi anlıyoruz. Bu durumun sizi rahatsız ettiğini ve bağış talimatının derhal iptal edilmesini istediğinizi belirttiniz. Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Çözüm önerimizi onayladığınız için çocuklarımız adına çok teşekkür ederiz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi, bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
