Çözüldü: UNICEF Bağış Üyeliğimi İptal Edemiyorum, Kartımdan Para Çekilmesinden Endişeliyim

Merve · 2025-12-11T19:06:53+03:00

Yaklaşık 3 aydır UNICEF’e her ay düzenli olarak bağış yapıyorum ve kredi kartımdan her ayın 1’inde 375 TL çekiliyor. 1 Aralık 2025 tarihinde de son kez 375 TL tutarında çekim yapıldı. Artık bağışta bulunmak istemiyorum ve bu aydan itibaren kartımdan kesinlikle bağış çekilmesini istemiyorum. Bağış üyeliğimi iptal ettirmek için telefon yoluyla UNICEF ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Bu nedenle bağış üyeliğimi kendi imkanlarımla iptal edemiyorum ve istemediğim halde kartımdan para çekilmeye devam edilmesinden endişe duyuyorum. UNICEF nezdinde üzerime tanımlı olan bağış üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve 1 Aralık 2025 tarihinden sonraki dönemler için kartımdan artık hiçbir şekilde para çekilmemesini talep ediyorum.

UNICEF

Sayın Merve Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. UNICEF’e düzenli bağışlarınız ve bu konudaki geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 1 Aralık 2025 tarihindeki son çekimin ardından bağış üyeliğinizi iptal etmek istediğinizi ve sonraki dönemlerde kartınızdan herhangi bir tutarın çekilmemesini talep ettiğinizi anladık. Yaşadığınız telefonla iletişim sorunu ve endişeniz için gerçekten üzgünüz. Bu talebinizi derhal işleme koymak amacıyla, çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını dileriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri

UNICEF

Sayın Merve Hanım, Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. UNICEF’e düzenli bağışlarınız ve bu süreçte yaşadığınız sıkıntılar hakkında bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. 1 Aralık 2025 tarihinde yapılan son çekimin ardından bağışınızın devam etmemesini istemenizi anlıyoruz ve bu talebinizi derhal işleme alıyoruz. Talebiniz doğrultusunda üyeliğiniz ve düzenli bağışınız iptal edilmiştir. Gelecek çekimlerin tamamen durdurulacağını ve kartınızdan artık otomatik tahsilat yapılmayacağını bildiririz. İptal işleminizin onayını içeren bir e‑posta en kısa sürede size gönderilecektir. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, başka bir konuda destek olmamızı isterseniz her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri

Merve

Teşekkür ederim. Çözüm odaklı telefon görüşmesi sonrasında sorun hemen 24 saat içinde çözüldü.