to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Sürekli UNICEF Bağışı Durdurulamıyor
Ben İsmail E****. Yaklaşık 3–4 aydır kredi kartımdan her ay düzenli olarak 450 TL Unicef adına bağış çekimi yapılıyor. Bağış için bilgilendirme maili geldikten sonra, bu bağışı iptal edebileceğim bir bağlantı veya yönlendirme mailde bulamadım.
Bağışımı sonlandırmak için önce e-posta yoluyla, ardından telefonla Unicef’e ulaşmaya çalıştım ancak telefonla da kimseye ulaşamadığım için iptal işlemini gerçekleştiremedim. Şu an hâlâ kartımdan düzenli çekim yapılmaya devam ediyor.
Herhangi bir iade talebim yok, yalnızca kredi kartımdan yapılan bu düzenli bağışın derhal sonlandırılmasını ve artık hiçbir şekilde çekim yapılmamasını istiyorum. Bağış iptal talebimin alındığının ve işleme konduğunun tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini rica ederim.
Sayın İsmail Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kredi kartınızdan Unicef adına her ay 450 TL tutarında bağışın düzenli olarak çekildiğini ve bu sürecin durdurulmadığını öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizde yarattığı rahatsızlığı anlıyor, yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Bağışınızın derhal sonlandırılması talebinizi aldık ve ilgili birimlerimizle işleme koyduk. Çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın İsmail Bey, Unicef adına kredi kartınızdan her ay 450 TL tutarında bağışın düzenli olarak çekildiğini ve bu sürecin sizin tarafınızdan iptal edilmek istendiğini detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız aksaklık ve ulaşılamama sorunu nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizin için ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine bağışınızın otomatik çekimini hemen durduruyoruz. İptal işleminin tamamlandığını ve bağışın sonlandırıldığını, ayrıca bu sürecin kaydedildiğini içeren resmi bir onay belgesini en kısa sürede e‑posta adresinize göndereceğiz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu e‑posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
