to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Otomatik Bağışımın İptal Edilememesi Ve İletişim Sorunu
Uzun süredir Unicef’e kredi kartımdan aylık otomatik bağış yapıyorum. Ağustos ayından beri her ay kartımdan 300 TL otomatik olarak çekiliyor. Artık bu bağışı sonlandırmak istiyorum ancak hiçbir şekilde ilgili birime ulaşamıyorum.
Unicef’in 0212 252 53 82 numaralı telefonunu aradığımda telefon hemen kapanıyor ve muhatap bulamıyorum. Defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadığım için bağışımı iptal ettiremiyorum.
Unicef’ten kredi kartımdan yapılan aylık 300 TL’lik otomatik bağışın en kısa sürede kalıcı olarak sonlandırılmasını ve bu işlemin tarafıma yazılı veya SMS ile net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Herhangi bir iade beklentim yok, sadece bağışımın tamamen durdurulmasını istiyorum.
Sayın Erkan Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Uzun süredir UNICEF’e kredi kartınızdan otomatik bağış yaptığınızı ve son zamanlarda bu bağışı sonlandırmakta güçlük çektiğinizi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ağustos ayından itibaren her ay 300 TL tutarında bir çekim gerçekleştiğini ve telefon hattımızda yaşadığınız kesintileri öğrenmek bizim için çok önemli. Bu konuda derhal harekete geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve memnuniyetinizi sağlamak amacıyla, çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz.müşteri memnuniyeti Sabrınız ve bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek sorunun çözümünü net bir şekilde bildireceğiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Erkan Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Uzun süredir Unicef’e kredi kartınızdan aylık 300 TL bağış yaptığınızı ve Ağustos ayından bu işlemin devam ettiğini, ayrıca telefon hattımız üzerinden yetkili birine ulaşamadığınız için bağışınızı sonlandırmakta zorluk yaşadığınızı anlıyoruz. Bu durumun sizde yarattığı rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. İşlemin tamamlandığına dair resmi bir onay belgesini size yazılı olarak sağlayacağız. Bağışınızın durdurulduğuna dair onay bildirimini e‑posta yoluyla da ileteceğiz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Bu süreçle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Hızlı dönüş için teşekkürler
