to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Bağışımın İptali Ve Kredi Kartı Bilgilerimin Silinmesi
UNICEF’in “Her Çocuk İçin” düzenli bağış programına Kasım 2025’ten beri aylık 450 TL tutarında bağış yapıyorum. Bağışımı iptal ettirmek ve kredi kartı bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini sağlamak istediğimde, internet sitelerinde bu işlem için herhangi bir seçenek bulunmadığını gördüm.
Bu nedenle telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İnternetten araştırdığımda da birçok kişinin benzer şekilde aynı sorunu yaşadığını gördüm; bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
İlhan Y*** adına kayıtlı bu düzenli bağışın derhal iptal edilmesini ve kredi kartı bilgilerimin sistemlerinizden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, işlem tamamlandığında e-posta veya telefon yoluyla tarafıma yazılı bir teyit verilmesini istiyorum.
Sayın İlhan Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF’in “Her Çocuk İçin” bağış programına uzun süredir gösterdiğiniz destek ve güveniniz bizim için çok değerli. Kasım 2025’ten bu yana aylık 450 TL tutarındaki bağışınızın iptal edilmesi ve kredi kartı bilgilerinizin sistemimizden tamamen silinmesi talebinizi iletmişsiniz. Bu süreçte internet sitemizde doğrudan bir iptal seçeneği bulunmadığını ve telefonla da ulaşımda zorluk yaşadığınızı belirtmişsiniz; bu durumun size güvensizlik yarattığını anlıyoruz. Talebinizi en kısa sürede çözmek adına şu adımları atacağız: 1. Konunun aciliyetini göz önünde bulundurarak, sizi hemen Müşteri Hizmetimize yönlendireceğiz; böylece işlem sürecini anlık olarak takip edebilir ve sorularınızı yanıtlayabiliriz. 2. İptal sürecinizle ilgili ayrıntılı bilgi için, doğrudan iptal ekibimiz tarafından size sağlanacaktır. Bu ekip, telefon üzerinden ücretsiz destek sunarak sorununuzu hızlıca çözecektir. Bu adımları titizlikle uygulayarak güvenlik endişelerinizi gidermeyi ve size şeffaf bir bildirim sunmayı hedefliyoruz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın İlhan Bey, UNICEF’in “Her Çocuk İçin” bağış programına Kasım 2025’ten beri düzenli olarak 450 TL bağış yaptığınızı ve bağışı iptal etmek, kredi kartı bilgilerinizin sistemden tamamen silinmesini talep ettiğinizi anladık. İnternet sitemizde bu seçeneği bulamamanız ve telefonla ulaşmaya çalıştığınızda yanıt alamamanızın sizi güven kaygısına sürüklediğini de derinden paylaşıyoruz. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. İşlemin tamamlandığını teyit eden bir e‑posta, en kısa zamanda tarafınıza gönderilecektir. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, bu tür durumların bir daha yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sorunumu çözmek için iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim
