to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan UNICEF’ten Yetkisiz 300 TL Tekrarlayan Ödeme Durdurulmalı
Yaklaşık 8 aydır QNB kartımdan her ay UNICEF adına 300 TL tutarında düzenli ödeme çekildiğini fark ettim ve bu durumun sonlandırılması için önce bankamla görüştüm. Banka, bu işlemin UNICEF tarafından başlatılan bir düzenli ödeme olduğunu ve iptali için UNICEF ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti.
Ben UNICEF'ten, bundan sonraki süreçte kartımdan yapılan bu düzenli 300 TL'lik çekimlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kartım üzerinden iznim olmadan ya da açık bir onayım bulunmadan bu şekilde düzenli çekim yapılmasını kabul etmiyorum ve ilgili talimatın sistemden kaldırılmasını istiyorum.
Sayın Cansu Hanım, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kartınızdan her ay UNICEF adına 300 TL tutarında düzenli çekimlerin yapıldığını fark ettiğinizi ve bu durumun sizin izniniz olmadan gerçekleştiğini bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu tip bir çekimin sizin tarafınızdan onaylanmadığını ve derhal durdurulmasını istediğinizi anlıyoruz. Yaşadığınız bu sorunu derhal çözmek için şu adımları atacağız: 1. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyerek, çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız ve sürecin her aşamasını birebir anlatacağız ve sorularınızı yanıtlayacağız. 2. Şikayetinizin kaydını alıp, takibini başlatarak ilerlemeyi size düzenli olarak bildireceğiz. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu rahatsızlık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Cansu Hanım, Kartınızdan her ay UNICEF adına 300 TL tutarında düzenli ödeme çekildiğini ve bu durumun sizin izniniz olmadan gerçekleştiğini bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu tür bir çekimin sizin tarafınızdan onaylanmadığını anlıyor ve yaşadığınız rahatsızlığı çok iyi kavrıyoruz. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. Bağış sürecine ilişkin yazılı onay ve detaylı bilgilendirme belgesini en kısa sürede e‑posta yoluyla tarafınıza ileteceğiz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Bu sürecin sorunsuz gerçekleşmesi için gösterdiğiniz anlayışa minnettarız. Başka bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen aynı platform üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
