to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Bağışı Sonrası Yetkisiz Tekrarlayan Kesintiler
UNICEF’e bir kereye mahsus olarak bağış yapmak istedim ancak sonrasında her ay düzenli olarak kartımdan 700 TL çekildiğini gördüm. Son 4 aydır Kuveyt Türk banka kartımdan bu tutar her ay tahsil ediliyor ve ben bu talimatı vermediğim halde işlemi kendi başıma iptal edemiyorum.
Yapılan tüm çekimlere ait banka dekontlarım mevcut. UNICEF’e bu konuda ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım ve kesintiler devam ediyor.
Ben UNICEF’ten, düzenli ödemelerin derhal iptal edilmesini ve ilk yaptığım gönüllü tek seferlik bağış hariç, sonrasında kartımdan çekilen 4 aylık tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Bu durumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Samet Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF'e bir kez bağış yapma talebinizin ardından kartınızdan her ay 700 TL tutarında düzenli çekimler gerçekleştiğini ve bu durumun sizi zor durumda bıraktığını öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız bu sıkıntı ve bize ulaşmaya çalışırken bir muhatap bulamamanız nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz; bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Bahsettiğiniz 4 aylık kesintilerin derhal incelenmesi için gerekli adımları atıyoruz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyerek, çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız ve sürecin her aşamasını birebir anlatacağız ve sorularınızı yanıtlayacağız. Bu konunun en kısa sürede çözüme kavuşması için çalışmalarımızı sürdüreceğiz ve gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Samet Bey, Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden ileterek desteğiniz için teşekkür ederiz. Bize Şikayetvar sayfası üzerinden ilettiğiniz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. UNICEF’e bir kez bağış yapma niyetinizle başladıysa da sonrasında kartınızdan düzenli olarak 700 TL çekilmesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle okuduk. Bu durumun sizde yarattığı rahatsızlığı anlıyor ve derhal çözüm odaklı bir yol haritası sunmak istiyoruz. Sizi belirtmiş olduğunuz konuyla ilgili 14 Ocak Çarşamba günü saat 10:35 ’de sistemimizde yer alan telefon numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Ayrıca e-posta adresiniz üzerinden talebinizle ilgili bilgilendirmenizi ilettik, değerli yanıtınızı bekliyor olacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi, desteğiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Merhabalar, henüz ulaşım sağlanmadı ve sorun çözülmedi sizden dönüş bekliyorum.
Sayın Samet Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. UNICEF’e bir kez bağış yapma isteğinizin ardından, kartınızdan her ay 700 TL tutarında otomatik çekimlerin gerçekleştiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun sizin tarafınızdan talep edilmediğini ve 4 ay boyunca devam ettiğini belirttiğiniz için çok üzgünüz. Desteğiniz 14.01.2026 tarihinde göndermiş olduğunuz iptal talebinize istinaden 14.01.2026 tarihide sonlandırılmıştır. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Bu konuyu hızlı bir şekilde çözümlediğimiz için memnuniyetinizi kazanmayı umar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Şikayetim halen devam ediyor. Fazladan çekilen ücreti iade etmelisiniz talebim bu yönde.
Halen sorun çözülmedi!
Sayın Samet Bey, UNICEF’e gösterdiğiniz ilgi ve desteğiniz için çocuklarımız adına çok teşekkür ederiz. Telefonla tarafınıza ulaşıp bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca telefon ve mail adresiniz güncellenmiştir. Desteğiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Ayrıca hatırlatmak isterim ki Hayat Veren Hediyeler başlığından sevdiklerinize özel günlerde en değerli hediyeyi verebilir, zor durumdaki çocuklara destek olurken iyiliğin çoğalarak artmasına katkıda bulunabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu sürecin en kısa sürede sonuçlanmasını sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
