to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Düzenli Bağış İptali Gerçekleştirilemiyor
Uzun süredir UNICEF’e banka kartım üzerinden düzenli olarak yaklaşık 400 TL tutarında bağış yapıyorum. Hesabımda para oldukça otomatik çekim gerçekleşiyor ve bu bağışları artık devam ettirmek istemiyorum.
Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir iptal işlemi yapamadım ve bağışım sistemde hâlâ aktif görünüyor. Bu düzenli bağışın tamamen durdurulmasını ve banka kartımdan artık hiçbir şekilde çekim yapılmamasını istiyorum.
UNICEF’ten düzenli bağışımı en kısa sürede iptal etmelerini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eren Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Otomatik çekimlerin hâlâ devam ettiğini ve iptal işlemini gerçekleştiremediğinizi öğrenmek bizi üzdü; bu durumun sizde yarattığı rahatsızlığı tamamen anlıyoruz. Müşteri hizmetlerimiz çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçecek. Bu süreci sizin için sorunsuz bir şekilde sonuçlandırmak için buradayız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Eren Bey, Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletmek isteriz, iyi ki varsınız. Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Çözüm önerimizi onayladığınız için çocuklarımız adına çok teşekkür ederiz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi desteğiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. UNICEF Destekçi İlişkileri
Teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için
