to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Boxer Değişiminde Hijyen Politikası Reddine Uğradı
Underbros’tan 6 adet Underbros Antibakteriyel Nefes Alabilir Erkek Boxer satın aldım. Normalde m beden giyiyorum ve siparişte de m beden tercih ettim. Ürünlerden sadece bir tanesini denedim ve dar geldi. Diğer paketleri hiç açmadan firma ile iletişime geçip, açılmamış olanları bir büyük bedenle değiştirmek istediğimi belirttim.
Firma ise iç çamaşırı satmaları sebebiyle hijyen politikaları olduğunu, şeffaf poşetler açıldıktan sonra iade veya değişim yapılamayacağını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyledi. Oysa benim talebim, sadece denediğim ürün dışındaki, açılmamış paketler için beden değişimiydi. Açılmamış ürünler için dahi esneklik gösterilmemesi ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Ben, kullanılmamış ve paketi açılmamış boxerlar için bir beden büyük olacak şekilde değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Underbros olarak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler iç giyim kategorisinde yer aldığından, hijyen standartları gereği şeffaf koruyucu ambalajı açılmış ürünlerde iade veya beden değişimi gerçekleştiremiyoruz. Bu uygulama, ürünlerin hijyenik koşullarını ve tüm müşterilerimize kullanılmamış ürün ulaştırılmasını güvence altına almak amacıyla uygulanmaktadır. Talebiniz müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirilmiş ve konu hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Bununla birlikte, yaşadığınız deneyim karşısında müşteri memnuniyetini gözetmek adına ekibimiz tarafından tarafınıza yeni alışverişinizde kullanabileceğiniz **%20 indirim kodu** da tanımlanmıştır. Geri bildiriminizi önemsiyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Underbros olarak hem hijyen standartlarımızı korumaya hem de müşterilerimize mümkün olan en iyi desteği sunmaya devam edeceğiz. Sağlıklı günler dileriz. Underbros Müşteri Hizmetleri
