Açılmamış Boxer Değişiminde Hijyen Politikası Reddine Uğradı

Underbros’tan 6 adet Underbros Antibakteriyel Nefes Alabilir Erkek Boxer satın aldım. Normalde m beden giyiyorum ve siparişte de m beden tercih ettim. Ürünlerden sadece bir tanesini denedim ve dar geldi. Diğer paketleri hiç açmadan firma ile iletişime geçip, açılmamış olanları bir büyük bedenle değiştirmek istediğimi belirttim.

Firma ise iç çamaşırı satmaları sebebiyle hijyen politikaları olduğunu, şeffaf poşetler açıldıktan sonra iade veya değişim yapılamayacağını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyledi. Oysa benim talebim, sadece denediğim ürün dışındaki, açılmamış paketler için beden değişimiydi. Açılmamış ürünler için dahi esneklik gösterilmemesi ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ben, kullanılmamış ve paketi açılmamış boxerlar için bir beden büyük olacak şekilde değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.