Underbros'ta 3+3 Kampanyası Eksik Teslim Edildi, İletişim Kurulamıyor

Underbros’un kendi internet sitesi olan underbros.co üzerinden 3 al 3 bedava kampanyasından toplam 6 adet t-shirt siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım ve toplamda 1.990 TL tahsil edildi. Siparişimin kargosu 9 Eylül’de elime ulaştı ancak paketten sadece 3 adet t-shirt çıktı.

Kargoyla gelen sevk irsaliyesinde de ürün adedi 6 olması gerekirken 3 adet olarak işlenmiş durumda. Eksik ürünle ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden ve sitede yer alan telefon numarası üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım, telefon numaralarına da ulaşılamıyor ve kapalı görünüyor. Yazışma ekran görüntülerini ve teslim aldığım ürünlerin fotoğraflarını da kaydettim.

Ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim 6 adet tişörtün tamamının gönderilmesini veya eksik gönderilen 3 adet ürünün bedeli olan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan müşterileri mağdur etmeyecek şekilde iletişim kanallarını aktif hale getirmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.