to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Underbros isimli firmanın internet sitesi üzerinden 2 Temmuz tarihinde 12 adet boxer siparişi verdim. Siparişimde 6 adet large, 6 adet XL beden ürün bulunuyor ve sipariş numaram 40419. Bu alışveriş için toplam 2.980 TL ödeme yaptım ve ödeme sonrası sadece fatura tarafıma ulaştı, herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası gönderilmedi.
Firmanın internet sitesinde yer alan iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım. Mail attım ancak dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri numarası olarak verilen 0533 ile başlayan hattın her aradığımda kapalı olması da ciddi güven sorunu oluşturdu ve sanki karşımda gerçek bir firma yokmuş hissine kapıldım.
Ürünlerim henüz kargoya verilmedi, ne zaman gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve firmaya ulaşamıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da aksi halde ödediğim 2.980 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
Gördüğüm en saçma online satış hizmeti. Sipariş verdiğimde stokta olan ürünler bitmiş, makineleri arıza yapmış farklı renk gönderelim diyorlar mail atıyorlar. Cevap yazdım XL değil l gönderin diye onda da ellerinde ki istemediğim renklerden seçenek sunuyorlar. Kesinlikle tavsiye etmem. Müşteri hizmetleri diye yazdıkları 0533 lü cep telefonu kapalı. Ücret iadesi istedim bakalım ne yapacaklar? Ne kadar bekletecekler. Madem makinen bozuk stok yok bunu sitende belirt, gönderi tarihi olarak ileri bir tarih ver. Hiç birisini yapma bizden de elindeki renkleri almamızı bekle. Gayet saçma bir sistemleri var
Bugün WP'den ulaştılar. Gayet kibar ve sorun çözecek tavırdalardı. Benim sorunum iletişimsizlikti onu da çözdüler. Stokta olmayan ürünlerin haftaya tamamlanacağını söylediler. Onlar üzerine düşeni yaptı Bize de düşen anlayışlı olmak. İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum
Siparişimde ki 12 ürünün 10 u dün elime ulaştı, gayet rahat ve kullanışlı. Haftaya eksik kalan ürünleri kargolayacaklarının bilgisini verdiler. Bekliyoruz
