Umut Bilişim Şubede Personel Davranışları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Tekrarlayan Olumsuz Deneyim

14.11.2025'de Ordu’daki Umut Bilişim şubesine Karaca Çaysever ürünümü teslim etmek için gittim. Daha önce telefonla görüştüğüm bir başka personel, sistemde kaydımın olduğunu ve fatura gerekmediğini belirtmişti. Ancak şubeye gittiğimde, ürünümü teslim aldığını belirten personel oldukça kaba bir üslupla benimle konuştu ve ürünümü zar zor kabul etti.

Geçen yıl da aynı personelin anneme benzer bir tavır sergilediğine ve o konuda da şikayet oluşturduğuma rağmen herhangi bir geri dönüş alamamıştım. Ürünüm garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi.

Müşteri olarak hem daha önce yaşadığım olumsuzlukların tekrarlanmasından hem de personelin tavrından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve personel davranışları konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.