to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücretinin 2 Aydır Ödenmemesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Pera Teknoloji’nin kendi web sitesinden 12.10.2025 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklentimizi karşılamadığı için firmayla iletişime geçerek iade ettim. Ürünün kendilerine sağlam ve eksiksiz şekilde teslim edildiğini de teyit ettim. Bu görüşmelerde, ücret iadesinin 14 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık 2 aya yakın bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Başta telefon üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri süreçle ilgileneceklerini söylese de daha sonra artık hiçbir şekilde dönüş yapmamaya ve cevap vermemeye başladılar. Ne ürün elimde ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Pera Teknoloji – Resmi Yanıt Sayın Nedim Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz iade talebi incelenmiş olup, ürününüz firmamıza ulaştıktan sonra iade süreciniz tarafımızca tamamlanmıştır. Yoğunluk ve süreçte yaşanan aksaklık sebebiyle ücret iadesinin tarafınıza ulaşması beklenenden daha uzun sürmüş olabilir. Bu durumdan dolayı anlayışınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Konu tarafımızca takip edilmiş ve ücret iadeniz gerçekleştirilerek mağduriyetiniz giderilmiştir. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşanan durum için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Pera Teknoloji