Ümran Oto Ekspertiz’de Araç Kontrolünde Görmezden Gelinen Arızalar 140 Bin TL Masrafa Yol Açtı

04.11.2026 tarihinde saat 11.28’de İstanbul Zeytinburnu’ndaki Ümran Oto ekspertiz şubesinde, Plus Card üyesi olarak 2021 model Volkswagen Golf 1.5 ETSI aracımı ekspertize soktum. Yapılan kontrolde aracın alt takım ve yürüyen aksamında hiçbir sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu söylendi. Ayrıca kaporta raporunda direkler boyalı olarak işaretlenmiş olmasına rağmen, bu durum bize sözlü olarak hiç belirtilmedi; sonradan evraklara bakarken fark ettik.

Aracı teslim alıp yola çıkar çıkmaz direksiyonda ses olduğunu fark ettim. Daha sonra Adana’daki Volkswagen ustasına götürdüğümde direksiyon kutusunda arıza olduğu ve şanzıman kavramasında vuruntu bulunduğu tespit edildi. Usta, bu sorunların bu seviyedeki bir ekspertizde gözden kaçırılmaması gerektiğini, rahatlıkla fark edilmesi gereken ciddi arızalar olduğunu söyledi. Yapılan kontrollerin sonucunda, direksiyon kutusu ve şanzımanla ilgili toplam 140.000 TL tutarında masraf çıkartıldı.

Ümran Oto ekspertiz’i aradığımda yetkililerin beni geri arayacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde arayan soran olmadı. İlk hazırlanan raporda direklerin boyalı yazıldığı, daha sonra ise “boyalı değilmiş, gelin düzeltelim” denilmesi de yapılan işin güvenilirliğini tamamen sorgulamama neden oldu.

Ekspertiz sırasında alt takım, yürüyen ve direksiyonla ilgili bu kadar yüksek masrafa yol açacak arızaların tespit edilmemesi ve bana doğru, şeffaf bilgi verilmemesi sebebiyle oluşan 140.000 TL’lik masrafımın tamamının Ümran Oto ekspertiz tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm rapor ve belgelerimle birlikte gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.