to read complaints and reviews, or file yours.Ümran Ekspertiz’in Yanıltıcı Raporu Nedeniyle 120 Bin TL Kayıp Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 1,5 ay önce Şanlıurfa Ümran ekspertiz bayisinde 2018 model Volkswagen Golf aracım için Plus Card üzerinden ekspertiz hizmeti aldım. Yapılan kontrolde aracın tüm airbaglerinin orijinal olduğu, herhangi bir sorun bulunmadığı tarafıma özellikle belirtildi. Bu bilgilere güvenerek aracı 1.200.000 TL bedelle satın aldım.
Aracı aldıktan 4 gün sonra satmak istediğimde başka bir ekspertiz firmasına götürdüm ve burada aracın tüm airbaglerinin değişmiş olduğu, emniyet kemerlerinin ise dirençli olduğu söylendi. Yani Ümran ekspertiz’in bana verdiği bilginin tam tersi bir tabloyla karşılaştım ve bu nedenle yaklaşık 120.000 TL civarında maddi kaybım oluştu.
Durumu fark ettiğim andan itibaren Ümran ekspertiz ile telefon ve e‑posta yoluyla yaklaşık 15 kez iletişime geçtim, şikayet oluşturdum; ancak 1 aydır talebime herhangi bir çözüm üretilmedi. En son arandığımda tarafıma 4.000 TL teklif edildi; uğradığım zarara ve yaşadığım mağduriyete kesinlikle uygun olmadığını düşündüğüm için bu teklifi kabul etmedim. Son 2 haftadır tekrar çözüm talebi oluşturmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı, sadece aracı airbaglere bakan bir firmaya götürmem gerektiği söylendi ve somut bir adım atılmadı.
Ümran ekspertiz’in yanlış ve eksik ekspertizi nedeniyle uğradığım maddi kaybın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mağduriyetimi karşılayacak makul bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların yaşanmaması için ilgili bayinin gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Sayın Diyar T.; Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri, ekspertiz hizmeti sağladığı araçlarda hava yastığı kontrolleri sırasında sökme-takma işçiliği uygulamadan yalnızca OBD test cihazı aracılığıyla kontrol sağlar. Ekspertiz iş emri 'TARAFLARIN SORUMLULUKLARI VE BİLGİLENDİRME' kısmında 4. madde ve 5. madde karşılığında sökülerek tespit edilebilecek hava yastığı değişimi veya emniyet kemeri dirençleri doğrudan sökme-takma işçiliği ile tespit edilebilir ve kontrollerin ne şekilde yapıldığı açıkça örnekte olduğu üzere yazılı olarak tarafınıza bildirilmiştir. - Servislerimizde Airbag (hava yastığı) kontrollerinde herhangi bir sökme takma işlemi yapılmamaktadır. Kontroller cihazla yapılmaktadır. - Yalnızca sökme takma neticesinde anlaşılabilecek arızaların tespit edilememesinden dolayı şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Ekspertiz iş emrinde de açıkça belirtildiği üzere bahsi geçen kusurlar sökme-takma işçiliği yapılmadan tespit edilemez ve sorumlu olmadığımız bir durum oluşmaktadır. Saygılarımızla
