Umran Oto Ekspertiz Raporu Sonrası Ortaya Çıkan Volan Sorunu

Sayın ilgili,
24/03/2025 tarihinde 35***170 plakalı aracı Umran Oto Ekspertiz Otokent Şubesi'ne götürerek ekspertiz işlemi yaptırdım. Aracın herhangi bir problemi olmadığını, sadece kapıda boya olduğunu ilettiler ve tarafımıza raporu kaşeli bir şekilde sunarak teslim ettiler. Bu ekspertiz raporuna dayanarak aracı satın aldım. Ancak 27/03/2025 tarihinde aracın volan kısmından ses gelmeye başladı. 28/03/2025 tarihinde Umran Oto Ekspertiz ile görüştük. Gelen sese rağmen aracın volan kısmından herhangi bir ses gelmediği söylendi. Daha sonra tarafımızdan yetkili servis proforması istendi. Araç, bayram dolayısıyla 04/04/2025 tarihinde servise götürülerek fiyat çalışması yapıldı. Ümran Oto Ekspertiz, genel merkez ile görüşeceğini ve tarafımıza bilgi vereceğini, aracı kullanabileceğimizi iletti. Şimdi genel merkezinizi aradığımızda aracımıza ait hiçbir bilgi gözükmemekte ve bu mağduriyetimiz hala devam etmektedir. Tarafınızdan acil dönüş beklemekteyiz. Bu problem, Umran Oto Ekspertiz ustası tarafından anlaşılmayarak tüm hata tarafınızda çalışan ustadadır. Gereğinin yapılmasını talep ederiz. Umran Oto Otokent Şubesi sorumluluğu üstlenmemektedir. Genel merkezinizden onaylı bir şekilde sistemden raporu nasıl silebilirsiniz, size soruyorum? Tüm her şey tarihli bir şekilde tarafımda kayıtlıdır. İstenildiğinde aracın gelen sesini tarih ve videolu şekilde iletebilirim. Aksi takdirde gerekli yerlere başvuracağımızı bildiririz.